Commande et logistique
A: Nous faisons appel à des transporteurs expérimentés et de confiance, et nous fournissons systématiquement un numéro de suivi dès l'expédition. De plus, nous emballons les produits avec le plus grand soin. Enfin, les clients peuvent choisir leur mode de livraison préféré, et les commandes de valeur élevée bénéficient d'une assurance transport.
A: Vous devez immédiatement contacter le service client. Nous commencerons rapidement à suivre votre commande et collaborerons avec le transporteur pour organiser un nouvel envoi ou un dédommagement.
A: Nos quantités minimales de commande sont flexibles et comprennent l'expédition d'échantillons ou de petits lots, et peuvent répondre à vos besoins commerciaux à n'importe quelle étape.
Paiement et frais
A: Nous acceptons les paiements par virement bancaire (T/T), lettre de crédit (L/C), PayPal et carte bancaire. Tous les frais et conditions seront clairement indiqués au préalable.
A: Les frais et les conditions seront indiqués sur la facture, mais nous vous aidons également à choisir les meilleures options de paiement pour minimiser les frais.
Qualité des produits et service après-vente
A : Veuillez prendre un moment pour documenter le problème avec des photos et nous contacter immédiatement. Nous procéderons gratuitement à un remplacement, un remboursement ou une réparation de votre produit défectueux pendant la période de garantie.
R: Tous nos câbles et équipements à fibre optique sont garantis au moins un an, et certains même plus longtemps !
Assistance technique et dépannage
R : Oui, nous fournissons des manuels, des vidéos et une assistance technique 24 h/24 et 7 j/7. Pour les problèmes plus complexes, nous proposons également une assistance à distance.
A: Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7. Nous pouvons vous guider à distance pour résoudre les problèmes ou vous envoyer des pièces de rechange si nécessaire afin de vous permettre de reprendre rapidement votre activité.
A: Nous proposons des réflectomètres optiques (OTDR), des localisateurs visuels de défauts, des wattmètres et des guides de dépannage complets pour identifier, isoler, réparer et tester à nouveau tout problème rencontré.
Services OEM / ODM
R : Oui, nous proposons une personnalisation complète de la longueur, de la couleur, du matériau de la gaine, du type de connecteur (LC, SC, FC, ST, etc.) et de l'emballage.
A: Oui, nous proposons des services OEM, ODM et de marque privée !
Technologie et sélection de la fibre optique
A: Parmi les causes fréquentes de défaillance d'un réseau de fibre optique, on retrouve la contamination (excès de débris sur les connecteurs), les fibres pliées ou tordues, les connecteurs défectueux et une installation incorrecte. Nous proposons une large gamme de produits de qualité, des outils de nettoyage adaptés aux connecteurs et des conseils d'experts pour tous les types d'installation, afin de vous aider à éviter ces pannes.
A: Indiquez-nous vos exigences en matière de distance, de bande passante et d'environnement d'installation, et nous identifierons le câble à fibre optique le mieux adapté à votre application, qu'il s'agisse de câbles intérieurs ou extérieurs, blindés ou spéciaux.
A: La fibre monomode est utilisée pour les longues distances (plus de 1 000 mètres) et les débits très élevés, tandis que la fibre multimode est conçue pour les courtes distances (jusqu’à 800 mètres) et représente la solution la plus économique. Nous pouvons vous aider à choisir.
Installation et maintenance
A : Le principal défi lié à l'installation de la fibre optique réside dans sa mise en œuvre physique, une opération qui ne convient pas à tous. Nous vous proposons des conseils d'experts adaptés à vos besoins, des supports de formation et les outils nécessaires pour une installation réussie.
A: Nous vous proposons des solutions pour entretenir votre réseau grâce à des kits de nettoyage, des outils d'inspection et des conseils de maintenance continue afin de garantir le bon fonctionnement de votre réseau de fibre optique.
Protection et certification environnementales
R : Oui, nous sommes économes en énergie et notre empreinte carbone est inférieure à celle des solutions en cuivre.
R : Oui, pour chaque envoi, nous fournissons un rapport de test complet et des certifications internationales.
Délai de livraison et informations sur la commande
R: Le délai de livraison pour la plupart des commandes personnalisées est de 4 à 10 jours, en fonction du niveau de complexité du produit et du volume de commandes.
R: Nous vous fournirons des manuels et des guides complets avec tous nos produits.
FABRICATION CONTRACTUELLE
R : Oui, nous pouvons prendre en charge la fabrication selon vos modèles et votre marque, tout en garantissant la confidentialité et la qualité.