주문 및 물류
A: 저희는 믿을 수 있는 경험 많은 운송업체를 이용하며, 배송 시 항상 추적 서비스를 제공합니다. 또한, 제품을 안전하게 포장하기 위해 각별히 신경을 씁니다. 마지막으로, 고객님께서는 언제든지 원하시는 배송 방법을 선택하실 수 있으며, 고가 상품에는 배송 보험이 포함되어 있습니다.
A: 즉시 고객 서비스 센터에 알려주시면 주문 추적을 신속하게 시작하고 운송업체와 협의하여 재배송 또는 보상을 처리해 드리겠습니다.
A: 당사의 최소주문수량(MOQ)은 유연하며 배송 샘플이나 소량 생산이 포함되며 언제든지 귀사의 비즈니스 요구를 충족할 수 있습니다.
결제 및 수수료
A: T/T, L/C, PayPal, 신용카드 결제가 가능합니다. 모든 수수료와 조건은 사전에 명확하게 명시됩니다.
답변: 수수료와 조건은 송장에 명시되어 있지만, 최소한의 수수료로 결제할 수 있는 가장 좋은 옵션을 선택하도록 도와드립니다.
제품 품질 및 애프터 서비스
A: 잠시 시간을 내어 문제를 사진으로 기록해 주시고 즉시 저희에게 연락해 주세요. 보증 기간 내에는 품질 문제가 발생할 경우 무상 교체, 환불 또는 수리해 드립니다.
답변: 당사의 모든 광섬유 케이블과 장비에는 최소 1년, 심지어 그 이상의 보증이 제공됩니다!
기술 지원 및 문제 해결
A: 네, 매뉴얼, 비디오, 그리고 24시간 연중무휴 기술 지원을 제공합니다. 더 복잡한 문제에 대해서는 원격 지원도 가능합니다.
A: 저희 지원팀은 언제든 도움을 드릴 수 있습니다. 원격으로 문제 해결을 안내해 드리거나, 필요한 경우 교체 부품을 보내드려 문제 해결을 도와드립니다.
답변: 당사는 OTDR, 시각적 결함 탐지기, 전력계, 포괄적인 문제 해결 가이드를 제공하여 고객이 직면한 모든 문제를 식별, 분리, 수리 및 다시 테스트할 수 있도록 지원합니다.
OEM / ODM 서비스
A: 네, 길이, 색상, 재킷 소재, 커넥터 유형(LC, SC, FC, ST 등), 패키징에 대한 완벽한 맞춤 제작을 제공합니다.
A: 네, OEM, ODM, 자체 브랜드 서비스를 제공합니다!
광섬유 기술 및 선택
A: 광섬유 네트워크에서 발생하는 일반적인 장애 원인으로는 오염원(커넥터에 이물질이 너무 많음), 광섬유의 휘어짐 또는 꼬임, 커넥터 결함, 부적절한 설치 등이 있습니다. 저희는 다양한 고품질 제품, 커넥터용 적절한 세척 도구, 그리고 모든 설치 유형에 대한 전문적인 조언을 제공하여 이러한 유형의 장애를 예방할 수 있도록 도와드립니다.
답변: 거리 요구 사항, 대역폭 요구 사항, 설치 환경을 알려주시면 실내 또는 실외, 외장형 또는 특수 케이블 등 귀하의 애플리케이션에 가장 적합한 광섬유 케이블이 무엇인지 찾아드리겠습니다.
A: 싱글 모드는 장거리(1000m 이상)와 매우 높은 대역폭 속도가 필요할 때 사용되는 반면, 멀티모드 광섬유는 단거리(최대 800m)에 적합하며 비용 효율적인 솔루션입니다. 저희가 선택하실 수 있도록 도와드리겠습니다.
설치 및 유지 관리
A: 광섬유 설치의 가장 큰 어려움은 광섬유를 실제로 설치하는 것입니다. 모든 사람에게 적합한 것은 아니기 때문입니다. 저희는 고객의 요구 사항에 대한 전문가 조언, 교육 자료, 그리고 설치를 원활하게 진행하는 데 필요한 도구를 제공합니다.
답변: 광섬유 네트워크가 계속 작동할 수 있도록 청소 키트, 검사 도구, 지속적인 유지 관리 제안을 통해 네트워크를 유지 관리하는 방법을 제안해 드립니다.
환경 보호 및 인증
A: 네, 저희는 에너지 효율이 높고 구리 솔루션보다 탄소 발자국이 적습니다.
답변: 네, 모든 배송에 대해 완전한 테스트 보고서와 국제 인증서를 제공합니다.
배송 시간 및 주문 정보
답변: 대부분 맞춤 주문의 리드타임은 제품의 복잡성 수준과 주문량에 따라 4~10일입니다.
답변: 저희는 모든 제품에 대해 포괄적인 매뉴얼과 가이드를 제공해 드립니다.
OEM 제조
A: 네, 저희는 귀사의 디자인과 브랜드에 맞춰 제품을 제조하고, 기밀과 품질을 유지할 수 있습니다.